Autoline » Ayuda » Consejos
Cómo comprar con Autoline
¿Cómo ponerse en contacto con un vendedor de otro país?

Después de encontrar un listado interesante, póngase en contacto con el vendedor del modo más práctico posible, ya sea por teléfono, enviando un mensaje por medio del formulario de contacto o con la aplicación de mensajería.

Recuerde que, al utilizar el formulario de contacto, su mensaje se traducirá automáticamente al idioma del vendedor.

Todos los vendedores tienen experiencia en la venta internacional y reciben solicitudes de cualquier país y en cualquier idioma.

¿Cómo comprar vehículos o equipos de otro país?

Elija el listado que desee y póngase en contacto con el vendedor.

¡No dude en preguntar cualquier duda que tenga!

Pregunte cualquier duda que tenga sobre la compra, el proceso de transacción o el envío; la empresa que vende sus vehículos en Autoline normalmente tiene experiencia en la venta en diferentes países y estará encantada de ayudarle.

Para el envío de vehículos o maquinaria a su país, también puede utilizar los servicios de terceros.

Dichas empresas pueden inspeccionar de forma adicional los vehículos que usted compra en la ubicación del vendedor, le ayudan con la documentación y, normalmente, le asesoran durante todo el proceso de compra hasta el momento en que recibe el vehículo adquirido.

Puede calcular un coste aproximado del envío directamente en la página con el listado; haga clic en la casilla «¿Necesito entrega?» y elija su país y ciudad.

Puede realizar una consulta a la empresa de envío, si lo desea; los gerentes se pondrán en contacto con usted y le ayudarán con todos los detalles de la compra y el envío.

Antes de proceder al pago, debe familiarizarse con los consejos de seguridad.

¡Importante! El sitio web de Autoline no forma parte de este acuerdo. Deberá concretar toda la información con el vendedor.

¿Cómo puede encontrar rápidamente una oferta de interés?

Si ya sabe con certeza lo que quiere, debe especificar su solicitud en la línea de búsqueda. Por ejemplo: «DAF XF 105» o «KOMATSU D65 2008». También puede iniciar su búsqueda desde el epígrafe en el inicio del sitio web: elija una categoría de vehículos y, después, continúe con la subsección que le interese. Verá la lista de todos los anuncios en esta categoría.

Utilice los filtros en el lado izquierdo para ver solo los anuncios que le interesen:
  • En el filtro de precio, seleccione el rango de precios necesario;
  • El «año de fabricación» le ayudará a filtrar los vehículos con demasiada antigüedad;
  • Preste atención al filtro del país si solo le interesa comprar vehículos en ciertas zonas;

Clasifique los anuncios según los parámetros más importantes para su visualización al principio de la lista.

Mientras lee los anuncios que ha encontrado, no dude en ponerse en contacto con el vendedor para solicitar más información si fuera preciso. Siempre estará a su disposición para responder a preguntas sobre los vehículos o acerca del proceso de compra.

¿Por qué es necesario suscribirse a los anuncios?

Después de suscribirse, recibirá notificaciones sobre nuevos anuncios en su correo electrónico. Esto le ayudará a no perder las mejores ofertas.

Si realiza una búsqueda en base a parámetros concretos y no obtiene ningún resultado, también se puede suscribir para recibir actualizaciones y ser de los primeros en recibir nuevas e interesantes ofertas.

¿Cómo crear una suscripción?

Si no encontró una oferta adecuada, guarde los ajustes de la búsqueda y cree una suscripción, indicando su dirección de correo electrónico. Tan pronto como aparezca una oferta adecuada en el sitio web, recibirá una notificación en su bandeja de entrada.

Se puede suscribir directamente a la lista de anuncios mediante el botón «suscribir». También puede crear una suscripción usted mismo indicando los parámetros de búsqueda necesarios.

¿Por qué se necesita una solicitud de recambio y cómo enviarla?

Si no encuentra el recambio necesario en el sitio web, utilice el servicio «solicitar recambios». Su solicitud se enviará a todos los vendedores correspondientes, que le enviarán sus ofertas lo antes posible.

¿Cómo puedo comprar maquinaria/piezas/equipos?
Linemedia no vende maquinaria ni piezas de recambio. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto directamente con los vendedores que aparecen en cada anuncio.
¿Cómo puedo comprar maquinaria en una subasta? ¿Actúa la plataforma como intermediaria en la transacción?
No intermediamos en la venta de maquinaria mediante subasta, y tampoco ayudamos a registrarse en el sitio web de la subasta, canjear la maquinaria ni enviarla.
Nuestros sitios web solo contienen anuncios informativos. Los términos y las condiciones de la subasta se pueden encontrar en el sitio web que aparece en la información de contacto del vendedor.
¿Cómo puedo comprar maquinaria en el extranjero?
Nuestra empresa ofrece servicios de publicación de anuncios. Para obtener asesoramiento detallado sobre la entrega de maquinaria, póngase en contacto con empresas de transporte.
Puede encontrar más información en el enlace
https://autoline.es/help/category/?id=advices#buy-from-another-country
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que el vendedor responda desde el extranjero?
Si se comunica con un vendedor del extranjero, preste atención a las diferencias horarias, los horarios de trabajo y los días festivos. También puede utilizar servicios de mensajería para llamar o enviar mensajes de texto al vendedor. Su solicitud puede tardar un poco más en procesarse debido a ciertas diferencias en la forma de operar de las empresas extranjeras.
Puede encontrar más información en el enlace
https://autoline.es/help/category/?id=advices#contact-with-seller-another-country
¿Cómo me comunico con un vendedor si este no habla el idioma local o inglés?
Para comodidad de nuestros usuarios, hemos desarrollado e integrado un traductor en el sitio web. Al comunicarse por medio del formulario, su mensaje se traducirá automáticamente al idioma del vendedor.
¿Cómo puedo saber si el vendedor al que quiero comprar es de confianza?
El equipo de Linemedia hace todo lo posible para que el uso de nuestros recursos sea seguro y cómodo. Sin embargo, lamentablemente, no podemos garantizar la prontitud de las respuestas de los vendedores, la exactitud de los precios de los anuncios ni la seguridad de sus transacciones.
Para evitar ser víctima de una estafa, tenga cuidado y compruebe usted mismo a los vendedores.
Nuestros consejos de seguridad: https://autoline.es/help/category/?id=safety
¿No ha encontrado la información necesaria? No dude en preguntar
Cómo realizar ventas en Autoline
¿Cómo publicar un anuncio?

Haga clic en el botón «Publicar un anuncio» y elija una de las siguientes opciones: un único anuncio o la venta de vehículos de forma regular.
Después, elija la categoría, añada una descripción, fotos y vídeos, e indique sus datos de contacto.
Para aumentar el número de visualizaciones, le recomendamos que añada una descripción detallada y fotos de alta resolución.

¿Cuánto cuesta publicar anuncios en Autoline?

La publicación de anuncios en Autoline es un servicio de pago.
Un particular puede publicar uno o varios anuncios; para las empresas, ofrecemos paquetes de anuncios a un precio especial y con mas ventajas.

Para recibir una consulta detallada o elegir el mejor paquete, puede enviar una solicitud y nuestro administrador se pondrá en contacto con usted.

¿Cómo realizo el pago del servicio de publicación de anuncios?

Puede pagar por los servicios con una tarjeta bancaria VISA o Mastercard, o bien utilizar los servicios de pago electrónicos: Google Pay, Visa / MasterCard, SafetyPay, PayPal y similares.

¿Cómo puedo aumentar la eficacia de las ventas?

Para que sus ventas sean más efectivas, puede utilizar los siguientes servicios:

  • Destacar anuncio
    Su anuncio se fijará a la página principal de la sección por encima de los anuncios básicos. Ejemplo.
  • Activar renovación automática
    Para que sus anuncios avancen posiciones en la lista, active la función «Renovación automática».
    Una vez activada, la renovación de sus anuncios será automática, según los plazos que especifique.
¿Cómo publicar un anuncio de banner?

Le explicamos más sobre cómo publicar un anuncio de banner en la sección «Publicación de anuncios de banner». Nuestros diseñadores le ayudarán con el diseño. Detalles

¿Qué son los servicios adicionales?
  • Actualización automática
    Para ahorrar tiempo, puede importar automáticamente (con una actualización periódica) todos sus anuncios de Autoline desde la fuente que especifique; p. ej., desde su sitio web o desde cualquier otra página con sus vehículos y equipos. No necesitará dedicar tiempo a mantener sus anuncios de Autoline actualizados; dicha información se actualizará automáticamente y recibirá nuevas solicitudes de compradores potenciales.
  • Exportar anuncios
    Este servicio le permite exportar anuncios automáticamente a otras plataformas. ¡No necesita dedicar tiempo a publicar anuncios en cada plataforma! Simplemente añada un anuncio en Autoline, y este se publicará automáticamente en todas las plataformas seleccionadas.
Anuncios promocionados: respuestas a las preguntas más frecuentes
  • ¿Qué son los anuncios promocionados y cómo funcionan?
    Un anuncio promocionado es un anuncio que se coloca en las primeras posiciones de las secciones y que, además, se resalta con un color diferente para llamar la atención.
  • ¿Cuántos anuncios pueden publicarse en los anuncios promocionados?
    Puede colocar uno o todos los anuncios de una sección seleccionada en una posición.
    Por ejemplo, tiene 8 unidades de maquinaria en una categoría. Al comprar el servicio «Anuncios promocionados», puede añadir los 8 anuncios a los promocionados, y aparecerán uno a uno en el lugar comprado.
¿Qué es la renovación de anuncios y cómo funciona?
La renovación es una acción que se realiza una sola vez y que le permite actualizar su anuncio y subirlo en la lista de anuncios. A medida que otros vendedores añadan nuevos anuncios, su anuncio irá bajando gradualmente. Para que la colocación de su anuncio sea eficaz, asegúrese de que sus anuncios no pierdan su posición.
También puede activar la función «Renovación automática» para que sus anuncios suban a la parte superior de la lista a intervalos regulares.
Tras la activación de este servicio, los anuncios se renovarán automáticamente según el calendario que establezca.
Puede comprar una renovación o renovar su anuncio usted mismo en su cuenta personal. Para su comodidad, también ofrecemos paquetes de renovaciones. Puede consultar el precio de dichos paquetes a su gestor personal.

*Las renovaciones pueden almacenarse en su saldo durante un periodo de tiempo ilimitado.

¿Cómo puedo aumentar el número de anuncios de un paquete?
Para aumentar el número de anuncios de un paquete, envíe una solicitud desde la sección «Ayuda» o llame a su gestor personal.
¿También se promocionan mis anuncios o mi cuenta con Google?

Sus anuncios se anclan en el sitio web en secciones y categorías específicas. Cuando un usuario realiza una búsqueda utilizando palabras clave relevantes, la sección específica de nuestro sitio web se mostrará en los resultados de búsqueda.

Por ejemplo, si vende una cabeza tractora de una marca concreta, cuando un usuario consulte un motor de búsqueda, aparecerá en los resultados de búsqueda un enlace específico a la sección de cabezas tractoras del sitio web de Autoline. En este caso, su anuncio será uno de los que verá el cliente potencial.

Pero, para que las ventas sean más efectivas, es importante que su anuncio aparezca inmediatamente en las primeras páginas de la sección. Para ello, le aconsejamos que utilice los servicios de anuncios promocionados o de renovación de anuncios. También ofrecemos a los clientes interesados servicios adicionales de promoción con Google y Facebook. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con su gestor.

¿Cómo puedo editar/cambiar una categoría en un anuncio activo?
Tras la activación, nuestros moderadores verifican su anuncio para asegurarse de que el tipo de maquinaria y la categoría del sitio web elegido coinciden. Inmediatamente después, el anuncio se asigna a una categoría determinada. Lamentablemente, una vez que los moderadores hayan activado el anuncio, no será posible cambiarlo de categoría. Sin embargo, siempre puede publicar un nuevo anuncio.
¿Cómo puedo editar un anuncio?
Con el fin de desalentar las estafas, nuestro sitio web sigue unas normas específicas. Una vez activado el anuncio, ya no tendrá acceso a la edición. Por esta razón, antes de activar y pagar el anuncio, es importante comprobar el anuncio y todos los campos rellenados. No obstante, siempre puede cambiar el precio o añadir nuevas fotos o vídeos a su anuncio activo.
¿Cómo puedo obtener una factura de una transferencia bancaria a cargo de una empresa por 1–2 anuncios?
Para pagar la publicación de un único anuncio mediante transferencia bancaria, le ofrecemos dos opciones:
  1. Para obtener una factura por la publicación de 2–3 anuncios.
  2. Para pagar la publicación de un único anuncio mediante transferencia bancaria, le ofrecemos dos opciones:

  3. Para obtener una factura por la publicación de 1 anuncio.
  4. Elija la opción «Publicar un anuncio» en el panel de control de la cuenta, rellene todos los campos necesarios, compruébelos cuidadosamente y proceda al pago. Elija «Transferencia bancaria» como método de pago y «Empresa» como pagador. Cuando rellene un formulario especial, recibirá una factura lista para enviar a su contable.

    * Tenga en cuenta que la confirmación del pago por transferencia bancaria puede tardar hasta 3 días laborables.

¿Cómo puedo obtener una factura o un acta de prestación de servicios?
En la sección de saldo, podrá ver las notas especiales «Lista de facturas» e «Historial de transacciones de la cuenta». Vaya a «Lista de facturas», donde podrá ver todas las facturas pagadas y las actas de los servicios prestados en archivos PDF directamente en su cuenta personal.
También puede pedir a su gestor personal que le envíe una copia del acta en PDF a su correo electrónico o los documentos originales a su dirección postal.
¿Cuánto cuesta publicar un anuncio y dónde se pueden encontrar los precios?
Puede obtener una oferta comercial con precios actualizados en la sección «Ayuda» o poniéndose en contacto telefónico con nuestros gestores.
Nuestros gestores elegirán el paquete de inserción de anuncios más favorable para usted (en función de sus necesidades y del número/tipo de maquinaria), le asesorarán sobre las condiciones de inserción de anuncios y le enviarán una propuesta comercial para su consideración por correo electrónico, Viber, WhatsApp o Telegram.
¿Dónde puedo ver las estadísticas del sitio web?
Si está interesado en conocer las estadísticas del sitio web o de determinadas categorías/secciones correspondientes a un periodo concreto, envíe una solicitud desde la sección «Ayuda» o póngase en contacto con nuestros gestores por teléfono. Nuestros especialistas elaborarán las estadísticas en función de su solicitud y le enviarán un correo electrónico.
¿No ha encontrado la información necesaria? No dude en preguntar